Comment supprimer votre compte
Nous comprenons qu'il peut y avoir des moments où vous souhaitez fermer votre compte. Ce guide fournit toutes les informations dont vous avez besoin sur le processus de suppression de compte et ce qu'il advient de vos données.
Si vous ne vous êtes pas inscrit
Si vous ne vous êtes jamais inscrit chez nous, vos données sont stockées uniquement sur votre appareil. Pour supprimer toutes les données, il vous suffit de désinstaller l'application de votre appareil. Si vous vous êtes abonné chez nous, vous devrez annuler manuellement votre abonnement.
Si vous vous êtes inscrit
Supprimer votre compte directement depuis l'application
- Connectez-vous à votre compte.
- Allez dans "Paramètres".
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur "Supprimer mon compte".
- Confirmez votre choix en sélectionnant "Oui" lorsque vous y êtes invité.
Supprimer votre compte via une demande de support
Si vous préférez une assistance, vous pouvez soumettre une demande à notre équipe de support. Ils vous guideront tout au long du processus et s'assureront que votre compte est supprimé rapidement.
Important : Annulez manuellement votre abonnement
Si vous avez un abonnement actif, vous devez l'annuler manuellement pour éviter les frais futurs.
Pour les utilisateurs d'iPhone :
- Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone.
- Appuyez sur votre nom en haut pour accéder aux paramètres Apple ID.
- Sélectionnez "Abonnements".
- Trouvez et appuyez sur notre application.
- Appuyez sur "Annuler l'abonnement" et confirmez votre choix.
Pour les utilisateurs d'Android :
- Ouvrez l'application Google Play Store.
- Appuyez sur l'icône de menu (☰) dans le coin supérieur gauche.
- Sélectionnez "Abonnements" dans le menu.
- Trouvez et appuyez sur notre application.
- Appuyez sur "Annuler l'abonnement" et confirmez votre décision.
Que se passe-t-il avec vos données après la suppression
- Effets immédiats : Une fois votre compte supprimé, vous perdrez l'accès à toutes vos données associées au compte, y compris les préférences ou l'historique enregistrés.
- Suppression des données : Toutes vos données personnelles seront définitivement supprimées de nos serveurs, conformément à notre Politique de confidentialité.
- Réactivation : Si vous décidez de revenir à l'avenir, vous devrez créer un nouveau compte, car le processus de suppression est irréversible.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes lors du processus de suppression, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support. Nous sommes là pour vous aider.
Remarque : La suppression de l'application de votre appareil ne supprime pas votre abonnement ni votre compte. Veuillez suivre les étapes ci-dessus pour assurer une suppression complète.