Saltar al contenido principal

Cómo Eliminar Tu Cuenta

Entendemos que puede haber ocasiones en las que desees cerrar tu cuenta. Esta guía proporciona toda la información que necesitas sobre el proceso de eliminación de la cuenta y lo que sucede con tus datos.

Si No Te Registraste​

Si nunca te registraste con nosotros, tus datos se almacenan solo en tu dispositivo. Para eliminar todos los datos, simplemente desinstala la app de tu dispositivo. Si te suscribiste con nosotros, necesitarás cancelar manualmente tu suscripción.

Si Te Registraste​

Eliminar Tu Cuenta Directamente desde la App​

  1. Inicia sesión en tu cuenta.
  2. Navega a "Configuraciones".
  3. Desplázate hacia abajo y toca "Eliminar Mi Cuenta".
  4. Confirma tu elección seleccionando "Sí" cuando se te solicite.

Eliminar Tu Cuenta a través de una Solicitud de Soporte​

Si prefieres asistencia, puedes enviar una solicitud a nuestro Equipo de Soporte. Ellos te guiarán a través del proceso y asegurarán que tu cuenta sea eliminada rápidamente.

Importante: Cancela Manualmente Tu Suscripción​

Si tienes una suscripción activa, necesitas cancelarla manualmente para evitar futuros cargos.

Para Usuarios de iPhone:​

  1. Abre la app de Configuraciones en tu iPhone.
  2. Toca tu nombre en la parte superior para acceder a configuraciones de Apple ID.
  3. Selecciona "Suscripciones".
  4. Encuentra y toca nuestra app.
  5. Toca "Cancelar Suscripción" y confirma tu elección.

Para Usuarios de Android:​

  1. Abre la app de Google Play Store.
  2. Toca el icono de menú (☰) en la esquina superior izquierda.
  3. Selecciona "Suscripciones" del menú.
  4. Encuentra y toca nuestra app.
  5. Toca "Cancelar Suscripción" y confirma tu decisión.

Qué Sucede con Tus Datos Después de la Eliminación​

  • Efectos Inmediatos: Una vez que tu cuenta sea eliminada, perderás acceso a todos tus datos asociados con la cuenta, incluyendo cualquier preferencia o historial guardado.
  • Eliminación de Datos: Todos tus datos personales serán eliminados permanentemente de nuestros servidores, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
  • Reactivación: Si decides regresar en el futuro, necesitarás crear una nueva cuenta, ya que el proceso de eliminación es irreversible.

¿Necesitas Ayuda?​

Si tienes alguna pregunta o encuentras problemas durante el proceso de eliminación, no dudes en contactar a nuestro Equipo de Soporte. Estamos aquí para asistirte.

Nota: Eliminar la app de tu dispositivo no cancela tu suscripción ni elimina tu cuenta. Por favor, sigue los pasos anteriores para asegurar la eliminación completa.